การซื้อขายคอนโดมิเนียม สิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าได้มากที่สุด นั่นก็คือ การที่นายหน้าได้พบปะกับลูกค้า ได้พูดคุย ได้แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ซึ่งในเรื่องของขั้นตอนการชมห้องนั้น หลายคนอาจคิดว่าการพาลูกค้าไปชมห้องนั้นเป็นขั้นตอนง่าย ๆ ที่อาจไม่ต้องทำความเอาใส่ใจเท่าไหร่นัก เพราะเนื่องจากหากลูกค้าเข้ามาดูแล้วไม่ชอบก็คงจะไม่ต้องการบ้านหลังนี้ หรือบางคนก็อาจจะคิดว่าแค่พามาชมห้องตอบคำถามนิด ๆ หน่อย ๆ ก็พอแล้ว แต่ในทางกลับลูกค้าหลาย ๆ คน เลือกที่จะให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ดีในการเลือกชม บ้าน หรือคอนโดมิเนียม ถึงแม้ในบางเหตุการณ์ที่เจอคอนโดห้องที่ถูกใจแต่นายหน้ากลับไม่สร้างความประทับใจหรือให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีเท่าไรนัก ก็อาจมีเปอร์เซ็นที่ลูกค้าเลือกที่จะปฏิเสธคอนโดห้องนี้ไปเช่นกันค่ะ ดังนั้นวันนี้ แฟรี่คอนโด จึงนำเทคนิคดี ๆ ในการพาลูกค้าชมคอนโดยังไงให้วางจองมากที่สุดค่ะ
การแต่งกายคือสิ่งสำคัญ
แต่งกายสุภาพและสร้างบุคลิกที่ดีแน่นอนว่าก่อนที่เราจะเริ่มพาชมคอนโดนั้น อันดับแรกเลยคือการแนะนำตัวเองกับลูกค้าซึ่งการแต่งกายและบุคลิกที่ดูดีก็สามารถสร้างความประทับใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้แล้วล่ะค่ะ ดังนั้นจึงอย่าละเลยในเรื่องของการแต่งกายในทุก ๆ ครั้งที่จะพาลูกค้าไปชมคอนโดมิเนียมนะคะ
มารยาท ในการพูดคุย
ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นใครหน้าที่ของนายหน้า ก็คือการแสดงความนอบน้อม ไม่ว่าจะเป็นการพูดจา ท่าทาง หรือการปฏิบัติตัวต่าง ๆ ซึ่งการให้เกียรติลูกค้านั้นถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กับข้อไหน ๆ ยกตัวอย่าง ในบางครั้งนายหน้าหลาย ๆ ท่าน อาจละเลยเรื่องเกี่ยวกับมารยาทในการพูดจา หรือทำการปฏิบัติตัวไม่เหมาะสม อย่างการแสดงความสนิทชิดเชื้อมากจนเกินไป จนลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้รับการบริการที่ดีเท่าที่ควร เพราะเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าลูกค้าคนนี้มีลักษณะนิสัยอย่างไรและถือเรื่องมารยาทต่าง ๆ มากแค่ไหนค่ะ
มาถึงก่อนเวลา อย่าให้ลูกค้ารอ
สำหรับขั้นตอนการชมห้องในทุก ๆ ครั้ง สิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจเป็นอย่างมากอีกอย่างหนึ่ง ก็คือการไปถึงสถานที่ก่อนลูกค้าเสมอ เนื่องจากการปล่อยให้ลูกค้ารอนานจนเกินไป ถือว่าเป็นการทำลายประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า อีกทั้งอาจจะทำให้ลูกค้าเสียเวลาในการชมห้อง ทำให้ชมคอนโดได้ไม่เต็มที่นัก เนื่องจากลูกค้าบางท่านอาจจะมีเวลาที่จำกัดหลังจากที่ชมห้องเสร็จลูกค้าอาจจะติดธุระสำคัญอื่น ๆ ที่เราไม่อาจทราบได้ค่ะ
พาชมส่วนกลางคอนโด
ส่วนกลางคอนโดนั้นถือว่าเป็นจุดขายสำคัญที่ช่วยให้การตัดสินใจได้เป็นอย่างดีสำหรับการซื้อขายคอนโดมิเนียมเลยก็ว่าได้ นอกจากนั้นหลาย ๆ คอนโดมิเนียมจะใช้พื้นที่ส่วนกลางเป็นจุดขาย มีพื้นที่สวยงามดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาพักอาศัย หรือพื้นที่สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี อีกทั้งพื้นที่ส่วนกลางยังเกี่ยวพันไปถึงเรื่องอื่น ๆ อีกมากมายที่ส่งผลถึงความเป็นอยู่ของเราโดยตรงเลยล่ะค่ะ ไม่ว่าจะเป็น สิ่งอำนวยความสะดวก ความปลอดภัย พื้นที่จอดรถ หรือแม้กระทั่งพื้นที่ผ่อนคลายต่าง ๆ ค่ะ
ทำความสะอาดห้องให้พร้อมอยู่
การพาชมคอนโดนั้น หลายครั้งที่นายหน้าจะต้องพาชมห้องมือสอง หรือคอนโดให้เช่าต่าง ๆ ที่มีอายุมากแล้ว ซึ่งการเตรียมห้องให้สะอาด ปราศจากสิ่งสกปรก หรือกลิ่นอับนั้นก็เป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะถ้าหากลูกค้าเข้ามาภายในห้องแล้วรู้สึกไม่ประทับใจ เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความสกปรกหรือกลิ่นอับต่าง ๆ ส่งผลให้ลูกค้าอาจจะไม่ชอบหรือไม่สนใจห้องห้องนี้ ซึ่งก็อาจจะทำให้เราไม่สามาระปิดจ๊อบได้ง่าย ๆ นั่นเองค่ะ ดังนั้นเมื่อทราบว่าลูกค้าจะเข้าชมห้องในวันไหน นายหน้าอาจต้องล่วงหน้าเข้ามาเช็คความเรียบร้อย เปิดหน้าต่างเพื่อทำการระบายกลิ่นอับต่าง ๆ ออกไป หรือแจ้งให้กับเจ้าของห้องในเรื่องของความสะอาด และกลิ่นอับ ให้เรียบร้อยค่ะ
ทั้งนี้การที่จะช่วยให้ลูกค้าวางจองนั้น อย่าลืมที่จะให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วนจริงใจ ซึ่งถือเป็นอีกข้อสำคัญที่นายหน้าจะต้องเรียนรู้และทำการบ้านเป็นอย่างดี เพราะระหว่างการพาชมคอนโดมิเนียมนั้น ลูกค้าจะต้องมีคำถามต่าง ๆ มากมายที่กำลังสนใจและสงสัยเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยแห่งนี้ ดังนั้นนายหน้าจะต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนอยู่ก่อนแล้วและจะต้องเป็นข้อมูลที่จริงใจและถูกต้องเท่านั้น โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงในส่วนดี ๆ ของห้องไปแล้ว ก็อย่าลืมที่จะพูดในส่วนของข้อเสีย และอาจเสริมถึงแนวทางการแก้ปัญหาต่าง ๆ เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่านี่เป็นการหลอกขายห้องที่ไม่ดีให้กับตนเอง และสำหรับการพูดถึงแนวทางการแก้ปัญหาหรือไอเดียในการปรับปรุงหรือตกแต่งห้องนั้นในความเป็นจริงแล้วลูกค้ามักจะมองหาข้อเสียของห้องเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหากเราสามารถแชร์ไอเดียในการช่วยปรับปรุงหรือตกแต่งห้องให้กับลูกค้าได้ ก็จะสามารถทำให้ลูกค้าอาจจะมองข้ามข้อเสียเหล่านั้นไป และอาจจะปิดจ๊อบได้ง่ายขึ้นเลยทีเดียวค่ะ หวังว่าข้อมูลที่ทาง แฟรี่คอนโด ได้นำเสนอไปนั้นจะเป็นเครื่องช่วยที่สามารถเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านทุกท่านนะคะ